Vrácení a reklamace

Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

Máte právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí.

Jak postupovat:

1. Napište nám na e-mail michala@pamperap.cz, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář pro vrácení zboží naleznete na konci našich Obchodních podmínek.
2. Zboží pečlivě zabalte
3. Odešlete ho zpět na adresu:
   Michala Izotov
   J. Mahena 211/14
   286 01 Čáslav

Zboží by mělo být nepoškozené a pokud možno v původním obalu.

Důležité informace:

• náklady na vrácení zboží hradí kupující
• peníze vracíme do 14 dnů od odstoupení (nejdříve po obdržení zboží nebo doložení odeslání)

Reklamace

Pokud vám dorazí poškozené nebo vadné zboží, situaci s vámi rádi vyřešíme.

Jak postupovat:

1. Napište nám na michala@pamperap.cz (Formulář reklamaci zboží naleznete na konci našich Obchodních podmínek.)
2. Přiložte popis problému a ideálně i fotografii
3. Navrhněte, jak si přejete reklamaci vyřešit (výměna / oprava / sleva / vrácení peněz)

Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů.

Náklady na dopravu:

• pokud je reklamace oprávněná, náklady hradíme my
• v opačném případě může být požadována úhrada dopravy kupujícím

Digitální produkty (SVG soubory)

U digitálních produktů není možné odstoupit od smlouvy po jejich zpřístupnění ke stažení.

..........................................................................................................................................................

Potřebujete pomoc?

Napište nám na michala@pamperap.cz — rádi vám pomůžeme a najdeme řešení.