Vrácení a reklamace

Máte právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí.

Jak postupovat:
Napište nám na e-mail michala@pamperap.cz, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář pro vrácení zboží naleznete na konci našich Obchodních podmínek.
Zboží pečlivě zabalte
Odešlete ho zpět na adresu:
Michala Izotov
J. Mahena 211/14
286 01 Čáslav
Zboží by mělo být nepoškozené a pokud možno v původním obalu.

Důležité informace:

• náklady na vrácení zboží hradí kupující
• peníze vracíme do 14 dnů od odstoupení (nejdříve po obdržení zboží nebo doložení odeslání)

Pokud vám dorazí poškozené nebo vadné zboží, situaci s vámi rádi vyřešíme.

Jak postupovat:
Napište nám na michala@pamperap.cz (Formulář reklamaci zboží naleznete na konci našich Obchodních podmínek.)
Přiložte popis problému a ideálně i fotografii
Navrhněte, jak si přejete reklamaci vyřešit (výměna / oprava / sleva / vrácení peněz)
Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů.

Náklady na dopravu:

• pokud je reklamace oprávněná, náklady hradíme my
• v opačném případě může být požadována úhrada dopravy kupujícím

U digitálních produktů není možné odstoupit od smlouvy po jejich zpřístupnění ke stažení.

Potřebujete pomoc?
Napište nám na michala@pamperap.cz — rádi vám pomůžeme a najdeme řešení.