Vrácení a reklamace

Máte právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí.

Jak postupovat:
Vyplňte číslo objednávky a e-mail, pod kterým jste objednávku vytvořili a vrácení zboží vyřiďte automaticky v detailu objednávky zde:

nebo k odesílanému zboží přibalte vytištěný a vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy.

Zboží pečlivě zabalte a odešlete ho zpět na adresu:
Michala Izotov
J. Mahena 211/14
286 01 Čáslav

Zboží by mělo být nepoškozené a pokud možno v původním obalu.

Důležité informace:

• náklady na vrácení zboží hradí kupující
• peníze vracíme do 14 dnů od odstoupení (nejdříve po obdržení zboží nebo doložení odeslání)

Pokud vám dorazí poškozené nebo vadné zboží, situaci s vámi rádi vyřešíme.

Jak postupovat:
Vytiskněte a vyplňte formulář pro reklamaci zboží
poté nám jej zašlete poštou na adresu Michala Izotov, J. Mahena 211/14, Čáslav, 286 01
nebo jej naskenujte / vyfoťte a pošlete e-mailem na michala@pamperap.cz. 

Do formuláře nám prosím navrhněte, jak si přejete reklamaci vyřešit:
- výměnou za nový produkt
- výměnou vadných nebo doplněním chybějících dílů
- slevou
- vrácením peněz - v tom případě uveďte i číslo účtu, na který vám vrácené peníze pošleme zpět

Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů.

Náklady na dopravu:

• pokud je reklamace oprávněná, náklady hradíme my
• v opačném případě může být požadována úhrada dopravy kupujícím

U digitálních produktů není možné odstoupit od smlouvy po jejich zpřístupnění ke stažení.

Potřebujete pomoc?
Napište nám na michala@pamperap.cz — rádi vám pomůžeme a najdeme řešení.